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案例解析

郵件歸檔審計系統(EEA)助力當當網實現歸檔需求

當當網
當當網由民營的科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金(原名軟銀中國創業基金)共同投資。成立7年以來,當當網的銷售額連年迅猛遞增,成為中國網上購物第一店。當當網提供繁多的商品、優惠的價格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務,通過不斷提升各種網絡功能,保持并擴大在全球中文書刊、音像以及百貨等網上零售業務上的領先地位。


需求起源:
  當當網是電子商務網站的業內的知名企業,當當網為國內電子商務銷售網站的先驅,現已上市,出于國家對新興電子商務產業的監督和管理制度日趨嚴謹,當當法務部和審計部門對公司往來的商務信息及大量的訂單和客戶反饋信息的保留要求極為嚴格,存儲壓力非常大,信息部門經常性地因為審計和法務部提出的信息搜索的要求幾個人加班忙幾個通宵,但效果卻非常差,即使大家很努力也找不出來需要的郵件或者文件信息。信息管理的壓力越來越大,迫使當當快速做了歸檔項目的預算,篩選郵件歸檔產品的信息,逐一做詳細的產品測試選型。

郵件環境:

  Exchange 2003郵件服務器,分別放在總部及客戶中心。每天大量的訂單郵件往來量。因為業務的繁忙和大量的網上訂單,通訊數據量很大,郵件數據無法長時間保存在郵件服務器上.

產品需求:

1、每天的數據量大得備份都做不過來;
2、對分置在兩個地方的Exchange服務器的郵件歸檔,從成本、實施、使用等角度選擇最優的歸檔解決方案;
3、希望用軟件產品實現歸檔;
4、對于法務部和審計部的數據提供的請求,IT部能夠快速響應請求,不用動輒大量的人力、物力,加很多天的班去找數據,還不能保證有想要的結果。要在法律規定的有效時間內快速檢索到所需數據,以減少或避免公司在法律訴訟方面造成的損失。
5、從法律角度出發,歸檔的技術能夠滿足訴訟證據的支持的需求。在面臨法律訴訟的時候,能夠快速找到郵件記錄作為證據,不再需要查找本地PST文件里的郵件。
6、產品安裝方便,實施簡單,易于使用;
7、其他的工作都沒有時間做,讓管理員從無窮盡的數據備份工作中解脫出來;
8、通過歸檔,使郵件服務器上的空間得到釋放,大幅提升服務器的性能;
9、通過數據削減功能,對客戶端存儲進行優化;
10、在做郵件歸檔之前,郵件沒有統一的管理。當當網希望歸檔所有的郵件,實現郵件數據的中心化管理,同時可避免當本地硬盤或機器出現故障、郵件被誤刪時的數據丟失風險。
11、當當要求郵件歸檔系統可以設置相應的權限,允許員工在任何時候都可以按權限查看歷史郵件數據。
12、員工的郵件如果丟失了,可以從郵件歸檔里面容易的找到并恢復。
13、監管并防止員工使用公司的郵件服務器泄露機密信息。
14、郵件往歸檔系統中的遷移。

采購過程:
  當當尋找各種國際知名的郵件歸檔產品,包括硬件歸檔產品,在考察產品功能滿足企業需求的情況下,逐家進行產品的試用,綜合評定國際主流的幾種郵件歸檔產品的性能、功能、實施的復雜程度、操作的難、易度、售后服務的響應,產品的研發,實施成本等等各方面的因素。最終確認選擇EEA郵件歸檔系統,來實現公司所有的需求。自2008年至2013年止當當已陸續增購EEA歸檔軟件許可七期。


使用效果:
  針對當當的2臺分布式郵件服務器近千個郵箱環境,需要在不影響網絡資源的前提下,部署了兩臺企業郵件歸檔系統(EEA)。 歸檔數據存儲在磁盤陣列上,并與Exchange活動目錄服務集成做用戶驗證。在很短的時間之內即完成了安裝調試,快速滿足了四千客戶的所有使用需求。

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